La livraison
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Suivi de livraison
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- La confirmation de votre commande,
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- La confirmation de l'expédition de votre commande. Dans ce dernier e-mail, vous trouverez le lien et le code pour suivre l'expédition de votre commande.
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En cas de commande perdue
Dans le cas où une commande serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible.
Nous ouvrirons une enquête auprès des services concernés. A réception du résultat d'enquête (délais de quelques jours pour la messagerie et 2 à 3 semaines pour GLS environ), et si celle-ci conclut que vous n'avez effectivement pas été livré de votre commande, nous vous en expédierons une nouvelle sans frais supplémentaire.
En cas de livraison incomplète ou non-conforme (du fait du transporteur)
Il se peut que le colis soit endommagé où que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé.
Si vous constatez une telle erreur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser la commande.
Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse contact@alphaprix.com dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande. Surtout n'oubliez pas de faire des photos (une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé), car elles constituent les seules preuves de votre préjudice.
En cas de livraison incomplète ou non-conforme (du fait de la société)
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.
Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci au plus tôt et si possible dans les 72h ouvrables suivant la réception de la commande.
Pour toutes autres questions sur les livraisons assurées par Alphaprix.com ou en cas de problème lors de la réception de votre commande, merci de nous écrire à l'adresse e-mail suivante : contact@alphaprix.com
Frais de livraison HT (TVA 20% en plus)
France (hors corse):
-Commande inférieure à 150€ ttc -> 12€
-Commande entre 150€ et 250€ ttc -> 19€
-Commande entre 250€ et 500€ ttc -> 24€
-Commande entre 500€ et 750€ ttc -> 29€
-Commande entre 750€ et 1000€ ttc -> 34€
-Commande entre 1000€ et 1500€ ttc -> 39€
-Commande supérieure à 1500€ -> Franco de port
Corse:
-Commande inférieure à 150€ ttc -> 19€
-Commande entre 150€ et 250€ ttc -> 45€
-Commande entre 250€ et 500€ ttc -> 59€
-Commande entre 500€ et 750€ ttc -> 79€
-Commande entre 750€ et 1000€ ttc -> 89€
-Commande entre 1000€ et 1500€ ttc -> 89€
-Commande supérieure à 1500€ ttc -> 89€
Europe 1 ( Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-bas) :
-Commande inférieure à 150€ ttc -> 32€
-Commande entre 150€ et 250€ ttc -> 42€
-Commande entre 250€ et 500€ ttc -> 52€
-Commande entre 500€ et 750€ ttc -> 62€
-Commande entre 750€ et 1000€ ttc -> 82€
-Commande entre 1000 et 1500€ ttc -> 102€
-Commande supérieure à 1500€ ttc -> 122€
Europe 2 (Autriche, Portugal) :
-Commande inférieure à 150€ ttc -> 34€
-Commande entre 150€ et 250€ ttc -> 62€
-Commande entre 250€ et 500€ ttc -> 82€
-Commande entre 500€ et 750€ ttc -> 107€
-Commande entre 750€ et 1000€ ttc -> 132€
-Commande entre 1000€ et 1500€ ttc -> 162€
-Commande supérieure à 1500€ ttc -> 192€
